Estos Términos constituyen un acuerdo entre la persona física o moral que registra, contrata o utiliza el servicio —el “Cliente”— y Sistemas Informáticos Avanzados Net Connect S. A. de C. V., operadora de Punto de Venta Vendalio —el “Proveedor”—.
Al marcar la casilla de aceptación, verificar el correo, autorizar una suscripción, realizar un pago o usar la plataforma, el Cliente manifiesta su aceptación electrónica de estos Términos y reconoce haber consultado el Aviso de Privacidad.
1. Capacidad, representación y aceptación
La persona que acepta estos Términos declara ser mayor de edad, contar con capacidad legal y, cuando actúe por una empresa u organización, tener facultades suficientes para obligarla.
Si no está de acuerdo, no deberá completar el registro ni utilizar el servicio. Las condiciones particulares mostradas antes de confirmar un plan, una orden de servicio o un convenio escrito prevalecerán respecto de lo específicamente acordado, sin reducir derechos irrenunciables reconocidos por la legislación de protección al consumidor.
2. Descripción y alcance del servicio
Punto de Venta Vendalio es una plataforma de software como servicio para apoyar la operación de puntos de venta y la administración de productos, inventarios, almacenes, sucursales, cajas, usuarios, clientes, proveedores, compras, ventas, gastos, cuentas por cobrar y pagar, reportes, suscripciones, soporte y funciones relacionadas.
La plataforma es una herramienta tecnológica. No sustituye asesoría contable, fiscal, jurídica, laboral, financiera ni profesional. El Cliente es responsable de revisar precios, existencias, impuestos, comprobantes, cierres de caja, permisos de usuarios, reportes y decisiones de negocio.
El Proveedor puede actualizar interfaces, controles de seguridad, integraciones o componentes para mantener y mejorar el servicio, procurando conservar la funcionalidad esencial del plan contratado.
3. Registro simplificado, cuentas y seguridad
El registro inicial solicita únicamente los datos esenciales del propietario, contacto, nombre comercial, giro y credenciales. El nombre y correo proporcionados por el propietario se utilizan para crear al administrador inicial del negocio.
Los datos fiscales, razón social, RFC, domicilio y medios de contacto adicionales del negocio no son necesarios para iniciar la prueba y podrán agregarse voluntariamente después desde Configuración, cuando resulten necesarios para la operación o facturación.
- La información proporcionada debe ser verdadera, vigente y suficiente para identificar la cuenta.
- El Cliente es responsable de los usuarios, roles y permisos que cree, así como de las operaciones realizadas con sus credenciales.
- Las contraseñas son personales y deben mantenerse confidenciales. El Cliente deberá notificar inmediatamente accesos sospechosos.
- El Proveedor puede aplicar verificación de correo, bloqueo temporal, cierre de sesiones y recuperación segura de contraseña para proteger la cuenta.
- No se permite suplantar identidades, registrar información engañosa, compartir accesos de forma insegura ni intentar ingresar a cuentas ajenas.
4. Planes, funciones y límites
Cada plan establece precio, periodicidad, funciones y límites máximos, que pueden incluir usuarios, sucursales, almacenes, cajas, productos, clientes, proveedores u otros recursos. El plan seleccionado durante el registro determina las funciones y límites aplicables a la prueba, pero no genera por sí mismo una obligación de pago.
Todos los planes incluyen soporte técnico. Los canales, prioridad, horarios y tiempos objetivo pueden variar según el plan o la naturaleza del incidente.
Al alcanzar un límite, la plataforma puede impedir nuevos registros o solicitar un cambio de plan. Una reducción puede programarse para el siguiente ciclo o condicionarse a que el uso actual no exceda el plan de destino.
Las capacidades descritas como “ilimitadas” están sujetas a uso razonable, seguridad, capacidad técnica y ausencia de automatizaciones abusivas o reventa no autorizada.
5. Prueba gratuita
La prueba comienza cuando el Cliente verifica el correo de su cuenta. Su duración ordinaria es de 15 días, no requiere tarjeta y no genera cargos automáticos.
La prueba está destinada a nuevos registros y puede limitarse a una sola por persona, correo, negocio, dispositivo u otros identificadores razonables para evitar abuso. El Proveedor podrá rechazar pruebas duplicadas, fraudulentas o utilizadas para eludir pagos.
Durante la prueba, el Cliente puede usar las funciones y límites del plan seleccionado. Al finalizar, deberá elegir o confirmar un plan y autorizar expresamente un método de pago para mantener el acceso. La falta de autorización no produce un cobro: la cuenta podrá pasar a estado vencido o restringido y los datos permanecerán conservados conforme a la política vigente.
6. Autorización y renovación de la suscripción
Una suscripción recurrente solo se activa cuando el Cliente conoce y acepta de forma expresa el plan, importe, moneda, periodicidad, fecha estimada de primer cobro y mecanismo de cancelación, y autoriza el método de pago mediante el flujo seguro del proveedor de pagos.
Una vez autorizada, la suscripción se renovará por periodos mensuales o anuales, según corresponda, hasta que sea cancelada. Antes de cada renovación automática, el Proveedor enviará al correo registrado un aviso con al menos cinco días naturales de anticipación, sin perjuicio de recordatorios adicionales.
El Cliente debe mantener actualizado su correo y revisar las fechas e importes visibles en el módulo de Suscripción. Un cambio de plan o periodicidad se mostrará y requerirá confirmación antes de aplicarse; los ascensos, reducciones y prorrateos se procesarán conforme a la cotización presentada y al estado confirmado por el proveedor de pagos.
7. Precios, pagos, impuestos y facturación
- Antes de autorizar un cargo se mostrará el precio, moneda, periodicidad, impuestos aplicables y total correspondiente.
- Los pagos son procesados por Mercado Pago u otro proveedor previamente informado. Punto de Venta Vendalio no almacena el número completo de tarjeta ni el código CVV.
- El Cliente autoriza exclusivamente los cargos correspondientes a la suscripción o compra confirmada. El sistema implementa referencias e idempotencia para reducir operaciones duplicadas, sin que ello sustituya los procesos de conciliación del proveedor financiero.
- Si un pago es rechazado, puede existir un periodo de gracia antes de la suspensión. El Cliente deberá actualizar su método de pago o comunicarse con soporte.
- La factura o comprobante fiscal se emitirá con los datos que el Cliente capture posteriormente y conforme a los requisitos fiscales aplicables.
- Las devoluciones, aclaraciones y cargos no reconocidos se resolverán conforme a la legislación aplicable, las condiciones mostradas al contratar y las reglas del proveedor de pagos.
8. Cancelación, acceso remanente y reactivación
El Cliente puede cancelar la renovación desde el módulo de Suscripción, mediante el mecanismo electrónico disponible en su cuenta, sin trámites desproporcionados. La cancelación detiene nuevos cobros recurrentes y se procesa de forma inmediata ante el proveedor de pagos, sujeta a la confirmación técnica de éste.
Salvo fraude, riesgo de seguridad o incumplimiento grave, el Cliente conserva el acceso hasta que termine la prueba o el periodo pagado vigente. La cancelación no elimina automáticamente los datos ni genera devolución proporcional por tiempo no utilizado, excepto cuando la ley o una condición comercial aplicable disponga lo contrario.
La reactivación requiere una nueva autorización válida. Se conservarán los días restantes de la prueba o del periodo pagado cuando técnicamente corresponda; después del vencimiento se aplicará el plan, precio y fecha informados al reactivar.
9. Datos y contenidos del Cliente
El Cliente conserva los derechos sobre la información que capture o cargue. Otorga al Proveedor una autorización limitada para alojarla, respaldarla, procesarla y transmitirla únicamente para prestar, proteger, soportar y mejorar el servicio.
El Cliente es responsable de contar con una base legítima y avisos adecuados para tratar datos de sus empleados, clientes, proveedores y demás terceros. No deberá ingresar datos sensibles, secretos industriales ajenos, información ilícita o contenido para el que no tenga autorización.
La arquitectura puede utilizar una base maestra para cuentas y suscripciones y una base separada por negocio para la operación. Esta separación busca reducir accesos no autorizados, pero no exime al Cliente de configurar correctamente roles y permisos.
El Cliente podrá solicitar exportaciones disponibles en la plataforma. Tras la terminación, la conservación, bloqueo y eliminación se realizarán conforme al Aviso de Privacidad, obligaciones legales, respaldos y ciclos técnicos razonables.
10. Uso permitido y conductas prohibidas
El Cliente utilizará el servicio exclusivamente para fines lícitos y dentro de los límites de su plan. Queda prohibido:
- Atacar, probar sin autorización, interferir o eludir controles de seguridad, disponibilidad, licenciamiento o límites.
- Introducir malware, realizar extracción automatizada masiva, ingeniería inversa indebida o usar la plataforma para fraude.
- Compartir, revender, sublicenciar o explotar el servicio fuera del negocio registrado sin autorización escrita.
- Procesar información obtenida ilegalmente o infringir derechos de propiedad intelectual, privacidad o confidencialidad.
- Usar el servicio de manera que afecte a otros clientes, a proveedores tecnológicos o a la infraestructura.
11. Soporte, mantenimiento y disponibilidad
El soporte cubre orientación sobre el uso, diagnóstico de incidencias y asistencia relacionada con funciones de la plataforma. No incluye administración integral de equipos del Cliente, corrección de redes locales, capacitación extensiva, desarrollo a medida ni recuperación de información alterada por terceros, salvo contratación adicional.
El Proveedor procura una operación continua, pero puede realizar mantenimientos programados o de emergencia. El servicio también depende de internet, hosting, correo, Mercado Pago, proveedores de nube y dispositivos del Cliente, por lo que no se garantiza disponibilidad ininterrumpida ni ausencia absoluta de errores.
Las incidencias deberán reportarse a vendalio@netconnect.mx con información suficiente para reproducirlas. El Proveedor podrá solicitar evidencia, registros o acceso supervisado.
12. Propiedad intelectual y licencia
El software, interfaces, código, diseño, marcas, documentación y materiales del servicio pertenecen al Proveedor o a sus licenciantes. Durante la vigencia de la cuenta se concede al Cliente una licencia limitada, revocable, no exclusiva, no transferible y no sublicenciable para utilizar la plataforma conforme a estos Términos.
Los comentarios o sugerencias pueden utilizarse para mejorar el producto sin obligación de compensación, siempre que no se divulgue información confidencial del Cliente.
13. Garantías, responsabilidad y fuerza mayor
El servicio se presta conforme a las funciones descritas y con medidas razonables de seguridad y continuidad. El Cliente reconoce que los reportes dependen de la calidad de los datos capturados y que debe validar información crítica antes de tomar decisiones.
En la medida permitida por la ley, el Proveedor no será responsable por pérdidas indirectas, lucro cesante, decisiones comerciales, fallas de dispositivos o internet del Cliente, actos de usuarios autorizados, servicios de terceros ni eventos fuera de su control razonable.
Nada de lo anterior limita responsabilidad que legalmente no pueda excluirse ni derechos de consumidores. Cuando proceda una responsabilidad contractual directa, se evaluará según el daño comprobable, la conducta de las partes y los importes pagados por el servicio afectado, sin aplicar límites contrarios a disposiciones imperativas.
14. Suspensión y terminación
El Proveedor puede restringir o suspender una cuenta por falta de pago, riesgo de seguridad, fraude, uso ilícito, abuso, requerimiento de autoridad o incumplimiento material. Cuando sea razonable, informará la causa y permitirá subsanar antes de la terminación.
El Cliente puede dejar de usar el servicio y cancelar su renovación en cualquier momento. La terminación no extingue obligaciones de pago ya generadas, deberes de confidencialidad, propiedad intelectual, conservación legal ni responsabilidades derivadas de hechos anteriores.
15. Modificaciones, comunicaciones y disposiciones finales
El Proveedor puede actualizar estos Términos por cambios legales, operativos, tecnológicos o comerciales. La versión vigente estará disponible en https://vendaliomx.com/terminos.php. Los cambios materiales se comunicarán por correo, dentro de la cuenta o mediante aviso destacado antes de su entrada en vigor y, cuando corresponda, se solicitará una nueva aceptación.
Las notificaciones se enviarán al correo registrado. El Cliente debe mantenerlo actualizado. La nulidad de una disposición no afectará las restantes. La falta de ejercicio de un derecho no implica renuncia.
Estos Términos se interpretan conforme a las leyes mexicanas. Las partes procurarán resolver primero cualquier controversia mediante soporte y conciliación; quedan a salvo los derechos para acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor y a las autoridades o tribunales competentes conforme a la legislación aplicable.
Contacto
Sistemas Informáticos Avanzados Net Connect S. A. de C. V.
Domicilio de contacto: México
Correo: vendalio@netconnect.mx